Initiative Verbraucherbildung für Familien und Erwachsene in Baden-Württemberg
Allgemeinbildung ist in einer sich ständig weiter entwickelnden Gesellschaft wichtiger denn je. Davon ist die Verbraucherbildung ein wichtiger Bestandteil. Sie vermittelt vielfältige Alltagskompetenzen und selbstbestimmtes Verbraucherhandeln.
Mit der Vermittlung von Finanz-, Medien- und Konsumkompetenz stärkt sie die Verbraucher in der Beziehung zu Unternehmen, ermöglicht einen selbstbestimmten Lebensstil und verbessert so die gesellschaftliche Teilhabe.
Das Projekt Verbraucherbildung für Familien und Erwachsene in Baden-Württemberg wird vom Ministerium für Ernährung, Ländlichen Raum und Verbraucherschutz Baden-Württemberg gefördert und von der Evangelischen Landesarbeitsgemeinschaft der Familien-Bildungsstätten in Württemberg und dem Volkshochschulverband Baden-Württemberg durchgeführt. Für die Region Heilbronn-Franken wird das Projekt von der Regionalstelle für Verbraucherbildung an der Volkshochschule Heilbronn koordiniert.
Die Veranstaltungen sind für die Teilnehmenden kostenlos, eine Anmeldung ist erforderlich.
Souveräner Umgang mit Bürger*innen (Online-Seminar für die öffentliche Verwaltung)
Kompetent. Gelassen. Lösungsorientiert.
| Status |
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| Kursnummer | 252VV10641 |
| Beginn | Freitag, 13.02.2026 um 09:00 Uhr |
| Kursgebühr | 220,00 €, 4 - 8 TN, inkl. Seminarunterlagen |
| Dauer | 2 Tag (8 UE) |
| Außenstelle | Online |
| Kursleitung | Anna-Daniela Pickel |
| Kursort |
Online
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In diesem zweiteiligen Vormittags-Seminar lernen Sie, wie Sie Gespräche freundlich, klar und lösungsorientiert führen - auch wenn es mal schwierig wird. Sie trainieren praxisnah, wie Sie souverän reagieren und dabei gleichzeitig gelassen bleiben.
Kommunikation auf Augenhöhe - bürgerorientiert und verständlich sprechen
Gesprächsführung in schwierigen Situationen - Konflikte erkennen und deeskalieren
Umgang mit Beschwerden und Kritik - professionell und ruhig reagieren
Emotionen steuern - eigene Haltung bewahren, Grenzen setzen
Körpersprache und Stimme - überzeugend und souverän auftreten
Praxisfälle und Rollenspiele - Sicherheit im Umgang gewinnen
Gestalten Sie den Kontakt mit Bürger*innen souverän - für mehr Sicherheit, Klarheit und eine positive Wirkung.
Voraussetzung: PC/Laptop, gute Internetverbindung, Webcam, Mikrofon, Lautsprecher/Headset
| Datum | Uhrzeit | Pause | Kursort |
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Datum:
13.02.2026
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Uhrzeit:
09:00 - 12:00 Uhr
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Pause:
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Wo:
Online
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Datum:
27.02.2026
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Uhrzeit:
09:00 - 12:00 Uhr
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Pause:
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Wo:
Online
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