Neuenstadt

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Kursangebote / Kursdetails

Öffentliche Verwaltung: Souveräner Umgang mit den Bürger*innen

freundlich, klar, sicher auftreten

Status
Kursnummer	261WB10641
Beginn	Freitag, 26.06.2026 um 09:00 Uhr
Kursgebühr	230,00 €, 5 - 8 TN, inkl. Seminarunterlagen und Bewirtung in den Kaffeepausen
Dauer	1 Tag (8 UE)
Außenstelle	Weinsberg
Kursleitung	Anna-Daniela Pickel
Kursort	VHS-Haus, Zehntgasse 10, E08 (1. OG)

Ob am Telefon, am Empfang oder im Außendienst: Mitarbeitende im kommunalen und städtischen Umfeld begegnen täglich vielfältigen Anliegen - manchmal freundlich, manchmal herausfordernd. Dieses Seminar vermittelt, wie Sie gelassen bleiben, Grenzen setzen und deeskalierend agieren. Sie lernen Strategien für schwierige Gespräche, den professionellen Umgang mit Emotionen und wie Sie gleichzeitig Bürgerorientierung und Selbstschutz in Balance halten. Ideal für alle Mitarbeitenden mit Bürgerkontakt.

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